Principy skvělých služeb II: Potřeby, testování, individualizace
Vítáme vás zpět u série Principy skvělých služeb. Dnes se ponoříme do zjišťování potřeb, testování a individualizace služeb. 3) Potřeby Reálné potřeby vaší cílové skupiny se mohou zásadně lišit od toho, co si o nich myslíte i od toho, co vám lidé sami řeknou či napíší. Před zavedením nové služby byste proto ideálně měli strávit […]
